Skip to main content

الإرجاع والاستبدال

 

للطلبات عبر الإنترنت:
١- يمكن استبدال المنتج خلال ٧ أيام من تاريخ الإستلام.
٢- يتم الاستبدال من خلال معارض تويزآرأص المتواجده حول مناطق المملكة أو التواصل معنا في حال عدم وجود فرغ في مدينتكم.
٣- سوف نقوم بإعادة المبلغ كاملا في حال تأخر وصول المنتج عن وقته المحدد في فترة زمنية تزيد عن ١٥ يومآ.
٤- يمكن استرجاع المنتج خلال ٥ أيام من تاريخ الإستلام. و سوف نقوم بإعادة المبلغ لنفس حساب العميل خلال ٣ إلى ١٥ يومآ.
 
لطلب الشراء من تويزآرأص

يمكنك تقديم طلب الشراء من خلال موقع تويزآرأص عن طريق النقر على زر "تقديم الطلب". من خلال تقديم الطلب، فإنك تقدم عرضاً لنا لشراء المنتجات التي حددتها بناءً على هذه الشروط والأحكام. سوف نقوم وعلى الفور بإرسال رسالة تفيدك بأن طلبك قيد المعالجة وذلك لتأكيد الطلب مع تفاصيل الدفع عبر البريد الإلكتروني المسجل؛ ومع ذلك، فإننا لا نقبل عرضك رسمياً حتى يمر بإجراءات التحقق الداخلية الخاصة بنا بغرض منع الاحتيال على بطاقة الائتمان والدفع الآمن. تحتفظ شركة تويزآرأص والشركات التابعة لها بالحق في رفض الخدمة، أو إنهاء الحسابات، أو إزالة المحتوى، أو تعديله، أو إلغاء الطلبات وفقاً لتقديرها الخاص. سنؤكد قبول طلبك عندما نرسل لك بريداً إلكترونياً يؤكد شحن المنتجات التي طلبتها. إذا لم نتمكن من معالجة طلبك أو قبوله بعد استلام الدفع، فسنقوم برد المبلغ المدفوع لك.

 

العناصر المشتراة من المتاجر
1. تخضع جميع العناصر للإرجاع والاستبدال باستثناء: الكتب والإلكترونيات والبرامج والفيديو
الألعاب والبطاقات مسبقة الدفع ؛ ما لم يتم العثور على عيب في التصنيع.
2. للاستفادة من خدمات الإرجاع والاستبدال والضمان ، يلزم وجود فاتورة أصلية.
3. خدمات الإرجاع والاستبدال متاحة إذا كانت المنتجات في حالتها الأصلية مع الأصل
التعبئة والتغليف.
4. يكون الإرجاع في غضون ثلاثة (3) أيام والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.
5. يمكن إرجاع العنصر (العناصر) الترويجية مع العنصر الرئيسي الذي تم شراؤه إذا كان العنصر الترويجي موجودًا
الحالة الأصلية عند الشراء ، وإلا سيتم خصم سعر العرض الترويجي.
6. لا يمكن استرداد العناصر التي تم شراؤها باستخدام شهادة الهدايا أو القسيمة أو بطاقة الائتمان نقدًا.
7. قبول الشحنة من شركة الشحن يقر بأن الشحنة (الكرتون) في حالة جيدة
الحالة ومختومة عند الاستلام

 

استبدال فوري للعناصر المعيبة
سنقوم باستبدال العناصر التي بها عيب في التصنيع (ليست برمجية) بأخرى مماثلة بداخلها
ثلاثة (3) أيام من تاريخ الشراء بناءً على الشروط التالية:
1. يجب أن تكون العناصر خالية من الخدوش أو علامات سوء الاستخدام.
2. يجب إرجاع العبوة الأصلية مع الصندوق وأدلة المستخدم والملحقات مع العناصر.
3. قد يلزم تقديم تقرير فني من مركز الخدمة المعتمد قبل الاستبدال.